Condiciones de compra

1. Identificación del vendedor

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la venta online de ECOllado Tag a consumidores a través de ecollado.app. La versión aplicable a cada compra será la disponible y aceptada en el momento de iniciar el pago. Versión actual: 2026-09-12.

3. Producto

ECOllado Tag es una etiqueta NFC física preprogramada para facilitar el acceso a ECOllado. Los packs pueden incluir material de apoyo e instrucciones. Las imágenes o mockups utilizados en la tienda pueden ser ilustrativos; las características esenciales del producto se describen en la ficha de la tienda.

4. Precios e impuestos

Los precios mostrados en la tienda son precios finales para el consumidor e incluyen el IVA cuando resulte aplicable. El envío estándar a España peninsular está incluido en el precio mientras así se indique en la tienda. No se añadirán gastos de envío no informados antes de confirmar la compra.

5. Zona de envío

Actualmente ECOllado realiza envíos únicamente a España peninsular. No se aceptan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Antes de acceder al pago se comprueba el código postal. La dirección definitiva facilitada durante el pago debe corresponder igualmente a una zona admitida. Si, excepcionalmente, se completa un pago con una dirección fuera de la zona de envío, el pedido no será preparado y ECOllado contactará con el comprador para gestionar su cancelación y el reembolso correspondiente.

6. Proceso de compra

1. El cliente selecciona el pack o la cantidad de ECOllado Tags.
2. Introduce el código postal para comprobar que la dirección está dentro de la zona de envío.
3. Lee y acepta estas Condiciones de compra y puede consultar la Política de privacidad.
4. Accede al entorno seguro de Stripe, donde introduce y revisa los datos de pago y la dirección de entrega.
5. Confirma el pago mediante el botón final de Stripe que indica de forma inequívoca la obligación de pago.
6. Tras el pago, ECOllado muestra una confirmación y envía un correo electrónico con el resumen del pedido.

7. Corrección de errores, idioma y archivo del contrato

Antes de pagar, el cliente puede volver atrás y corregir la cantidad, el código postal y los datos introducidos en Stripe. El procedimiento de contratación se realiza actualmente en español.

ECOllado conserva los datos esenciales del pedido y Stripe conserva la información asociada a la transacción conforme a sus respectivos sistemas y obligaciones. El cliente recibe por correo electrónico la confirmación de su pedido, que puede guardar o imprimir. Si necesita una copia o información adicional puede solicitarla por email.

8. Pago

El pago se procesa mediante Stripe. ECOllado no almacena el número completo de la tarjeta ni los códigos de seguridad. Los medios de pago disponibles serán los que Stripe muestre en el momento de la compra.

9. Preparación, envío y entrega

Los pedidos se envían mediante correo estándar a la dirección indicada por el comprador. Salvo que en la tienda se indique un plazo más concreto, la entrega se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de30 días naturales desde la celebración del contrato. El correo ordinario puede no disponer de número de seguimiento.

El comprador debe facilitar una dirección completa y correcta. Si detecta un error después de pagar, debe escribir lo antes posible a ecolladoapp@gmail.com. Si el pedido todavía no ha sido enviado, ECOllado intentará corregir la dirección.

10. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercerlo basta con comunicar una decisión inequívoca antes de que finalice el plazo, por ejemplo escribiendo a ecolladoapp@gmail.com. También puede utilizar el modelo incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.

11. Devolución tras el desistimiento

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. Salvo que ECOllado indique lo contrario, la devolución se dirigirá al domicilio del vendedor indicado en la sección 1.

El consumidor asume el coste directo de la devolución. El producto puede manipularse únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; una manipulación superior a la necesaria puede dar lugar a responsabilidad por la disminución de valor.

ECOllado reembolsará las cantidades que correspondan sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, utilizando, salvo acuerdo distinto, el mismo medio de pago. En contratos de venta, el reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

12. Producto defectuoso y garantía legal

Los ECOllado Tags cuentan con la garantía legal de conformidad prevista para bienes nuevos. Actualmente, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante 3 años desde la entrega, en los términos establecidos por la normativa de consumidores.

Si un Tag llega dañado, no funciona correctamente o presenta una falta de conformidad, el cliente puede contactar con ECOllado indicando el número de pedido y el problema detectado para tramitar la solución legalmente procedente.

13. Atención al cliente

Para dudas sobre pedidos, cambios de dirección, desistimientos, devoluciones o garantía: ecolladoapp@gmail.com.

14. Legislación y derechos del consumidor

La contratación se rige por la legislación española. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios. En caso de controversia, serán aplicables las reglas de competencia territorial y protección del consumidor que correspondan legalmente.

Consulta también el Aviso legal y la Política de privacidad.